TERMES ET CONDITIONS
Conditions générales d'utilisation des services d'ATN Europe LTD
Données du vendeur
Les frais directs de retour des marchandises seront à la charge de l'utilisateur
La demande d'exercice de vos données personnelles doit contenir des informations correctes concernant:
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
But
Quelles données personnelles traitons-nous
Comment traitons-nous vos données personnelles
Lettre de consentement
Droits des personnes concernées
Sécurité des données
Conservation des données personnelles
Fourniture d'informations
Informations générales sur la politique
Réglementations sur l'exportation et le transfert vers des pays tiers
1. Livraison des biens achetés
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Le délai de livraison des biens commandés et payés à l'adresse indiquée par l'utilisateur sera de 24 heures à 5 jours ouvrables, après réception de la confirmation de commande ; en cas de jours fériés officiels et/ou de jours de congé, le délai peut être prolongé de la période des jours non ouvrables. Dans tous les cas, les délais de livraison spécifiés peuvent être retardés ; cependant www.atneu.com doit en informer rapidement l'utilisateur.
La livraison des biens payés, qui au moment de la commande ne sont pas disponibles dans la boutique en ligne d'ATN EUROPE LTD, sera effectuée à l'adresse spécifiée par l'utilisateur entre 24 heures et 14 jours ouvrables après réception de la confirmation de commande ; en cas de jours fériés officiels et/ou de jours de congé, le délai peut être prolongé de la période des jours non ouvrables. Dans tous les cas, les délais de livraison spécifiés peuvent être retardés ; cependant ATN EUROPE LTD doit en informer rapidement l'utilisateur.
Les biens commandés seront livrés selon les modalités et dans les délais convenus. ATN EUROPE LTD se réserve le droit de prolonger les délais spécifiés de jusqu'à 7 (sept) jours sans préavis aux utilisateurs et peut prolonger les délais de plus de 7 (sept) jours avec le consentement préalable de l'utilisateur ayant passé la commande.
L'utilisateur peut choisir entre les options de livraison suivantes:
- Livraison express sous 24 heures (un jour ouvrable) (si la commande est passée avant 12:00 h) - sous réserve du paiement du service de messagerie au tarif de BGN ...
- Livraison standard - la livraison est gratuite. Les biens commandés sont disponibles sous 10 jours ouvrables dans le point de vente sélectionné.
ATN EUROPE EOOD peut demander une confirmation supplémentaire de la commande par l'utilisateur par téléphone ou email. Si l'utilisateur refuse de fournir les informations demandées par ATN EUROPE LTD, ce refus entraînera l'annulation automatique de la commande avec ou sans notification supplémentaire à l'utilisateur.
ATN EUROPE EOOD ne sera pas responsable du retard de livraison dû à des événements de force majeure, tels que le retard du coursier effectuant la livraison.
Lors de la livraison, l'utilisateur et/ou son représentant autorisé doit examiner attentivement les biens. En cas de défauts visibles externes - pannes éventuelles, impacts et autres dommages identifiés lors de la livraison, l'utilisateur doit signer un rapport de dommage en présence du coursier indiquant les défauts identifiés et doit immédiatement notifier ATN EUROPE EOOD au tél. +35932570140 ou email: support@atneu.com
Si l'utilisateur accepte la livraison sans réserve, toute réclamation ultérieure concernant des défauts visibles externes des biens reçus sera considérée comme déraisonnable et ne sera donc pas satisfaite. En cas d'échec de l'émission et de la signature d'un rapport de dommage en présence du coursier lors de la réception des biens et/ou si l'utilisateur ne notifie pas immédiatement ATN EUROPE EOOD au tél. +35932570140 ou email: support@atneu.com, l'utilisateur perdra son droit de recours pour les défauts visibles externes accordé par le contrat de vente.
Si l'utilisateur a indiqué dans sa commande une adresse, un contact ou un numéro de téléphone incorrects ou erronés ATN EUROPE EOOD ne sera pas responsable de l'exécution incorrecte de la commande en raison des informations incorrectes fournies par l'utilisateur.
Lors de la livraison des marchandises, l'utilisateur ou une tierce personne désignée à l'avance doit signer les documents de livraison. Une tierce personne est considérée comme toute personne n'ayant pas passé la commande mais acceptant les marchandises lorsqu'elles sont livrées à l'adresse de livraison indiquée par l'utilisateur.
Si l'utilisateur n'est pas trouvé à l'adresse désignée dans le délai d'exécution de la livraison et/ou si l'accès à l'adresse de livraison n'est pas possible, ATN EUROPE EOOD sera dégagée de son obligation de livrer les marchandises commandées et l'utilisateur perdra la possibilité de recevoir la livraison des marchandises commandées.
Lorsque les marchandises livrées ne correspondent manifestement pas aux marchandises commandées par l'utilisateur et que cela peut être établi par une simple inspection des marchandises livrées, l'utilisateur peut demander le remplacement des marchandises livrées dans un délai de 48 heures par des marchandises correspondant à la commande et doit en informer ATN EUROPE LTD au numéro de téléphone. +35932570140 ou email: support@atneu.com. ATN EUROPE LTD se réserve le droit de choisir/changer le sous-traitant effectuant la livraison sans préavis à l'utilisateur, à condition que cela n'affecte pas le mode et le délai de livraison.
L'utilisateur a le droit d'annuler le contrat à distance pour convenance et sans indemnité ni pénalité, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle l'utilisateur ou une tierce personne autre que le transporteur et désignée à cet effet, a pris possession des marchandises, ou à compter de la date à laquelle l'utilisateur ou une tierce personne autre que le transporteur et désignée à cet effet a pris possession des dernières marchandises livrées dans le cas d'un contrat selon lequel vous commandez plusieurs marchandises par une seule commande.
Si les marchandises commandées ne sont pas disponibles dans la boutique en ligne au moment de la commande, l'utilisateur a le droit d'annuler le contrat à distance pour convenance, sans indemnité ni pénalité, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle l'utilisateur ou une tierce personne autre que le transporteur et désignée à cet effet a pris possession des marchandises, ou de la date à laquelle l'utilisateur ou une tierce personne autre que le transporteur et désignée à cet effet a pris possession des dernières marchandises livrées dans le cas d'un contrat selon lequel vous commandez plusieurs marchandises par une seule commande, conformément aux dispositions de la loi sur la protection des consommateurs.
Pour pouvoir exercer son droit de rétractation, l'utilisateur doit notifier ATN EUROPE LTD son nom, son adresse géographique et, si disponible, son numéro de téléphone, son fax et son email, ainsi que sa décision d'annuler le contrat par une déclaration explicite (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou email). L'utilisateur peut refuser d'utiliser le formulaire de rétractation standard joint, mais cela n'est pas obligatoire.:
Formulaire de rétractation standard (à remplir et envoyer uniquement si vous souhaitez annuler le contrat)
À
ATN EUROPE LTD
Siège social et principal lieu d'activité d'ATN EUROPE LTD, Plovdiv 4003, 43, rue Vassil Levski, numéro d'identification de la société 205367746, enregistré auprès de l'Agence du registre, numéro de téléphone de contact +35932570140 email support@atneu.com
www.atneu.com, entrepôt situé dans la ville de Sofia 1588, ul. "Okolovrasten pat" 456B
Veuillez être informé par la présente* que je/nous* me/nous* rétracte/ons du contrat d'achat conclu par moi/nous* pour les marchandises suivantes* / pour la fourniture du service suivant*:
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– Commandé le* / Reçu le*
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– Nom de l'utilisateur
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– Adresse de l'utilisateur
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– Signature de l'utilisateur
..........................................................................................
(uniquement en cas de formulaire papier)
– Date
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*
L'utilisateur peut également remplir et envoyer électroniquement un formulaire de rétractation standard ou une autre déclaration explicite de rétractation sur le site web www.atneu.com et, dans ce cas, ATN EUROPE LTD enverra immédiatement un accusé de réception de la rétractation sous forme papier ou par email. Pour respecter le délai de rétractation prévu par le contrat, l'utilisateur doit simplement envoyer son avis de rétractation avant la date d'expiration du droit de rétractation prévu par le contrat.
En cas de rétractation de l'utilisateur du contrat, АTN EUROPE LTD remboursera tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires liés au mode de livraison choisi par l'utilisateur, autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par ATN EUROPE LTD), sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle l'utilisateur informe ATN EUROPE LTD de sa décision d'annuler le contrat.
L'acceptation par l'utilisateur de ces conditions générales d'utilisation des services de www.atneu.com implique son consentement explicite à être remboursé pour le montant payé sur le compte bancaire fourni par l'utilisateur.
ATN EUROPE LTD se réserve le droit de différer le remboursement des paiements jusqu'au retour des marchandises ou jusqu'à la soumission de preuves que les marchandises ont été retournées, selon ce qui survient en premier.
L'utilisateur doit envoyer à ATN EUROPE LTD ou retourner les marchandises sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après le jour où il a informé ATN EUROPE LTD de l'annulation du contrat.
Le délai sera considéré comme respecté si l'utilisateur retourne les marchandises à ATN EUROPE LTD avant l'expiration du délai de 14 jours.
Les frais directs de retour des marchandises seront à la charge de l'utilisateur.
Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d'origine, avec l'ensemble complet des documents de livraison, sans dommages et dans l'état dans lequel elles ont été reçues. ATN EUROPE LTD se réserve le droit de décider d'accepter ou non les marchandises retournées, à condition que les marchandises retournées présentent un emballage endommagé, des traces d'utilisation, des rayures, des impacts, des dommages dus à un choc électrique, des accessoires manquants ou une carte de garantie manquante.
L'utilisateur est responsable de la dépréciation de la valeur des marchandises suite à leur test, autre que celui nécessaire pour confirmer leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. Lorsque l'utilisateur a exercé son droit de rétractation, il/elle doit payer le montant proportionnel des livraisons réelles jusqu'au moment où il/elle a informé ATN EUROPE LTD de son droit de rétractation. Le montant proportionnel sera calculé sur la base du prix final. Si le prix final est trop élevé, le montant proportionnel sera calculé sur la base de la valeur marchande de la livraison réelle.
2. Conditions générales d'utilisation des services d'ATN Europe LTD
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N.B. Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant d'utiliser ce site web. En utilisant ce site web, vous acceptez et êtes d'accord avec les conditions générales. Si vous N'ACCEPTEZ PAS ces conditions générales, n'utilisez pas ce site web.
Ces conditions générales régissent les relations entre ATN EUROPE LTD et les utilisateurs des sites web et services situés sur le domaine https://www.atneu.com/ et ses sous-domaines (le site), utilisant les informations et services commerciaux offerts par ATN EUROPE LTD (les Services) sur le site web. Pour pouvoir utiliser les Services de ATN EUROPE LTD, l'utilisateur doit s'inscrire sur le site web et, ce faisant, accepter, approuver et s'engager à respecter les conditions générales.
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Données du vendeur
ATN EUROPE LTD, une société incorporée en République de Bulgarie, ayant son siège social et son principal lieu d'activité : ATN EUROPE LTD, 205367746, Plovdiv 4003, 43, rue Vassil Levski, enregistrée auprès de l'Agence du registre, numéro d'identification de la société 205367746, numéro de téléphone de contact +359 32570140 email support@atneu.com / www.atneu.com et entrepôt situé dans la ville de Sofia 1588, ul. "Okolovrasten pat" 456B
1. Conditions générales d'utilisation de www.atneu.com website
En s'inscrivant sur le site web, l'utilisateur confirme et déclare son consentement avec ce qui suit:
Les services d'information sur le site web sont fournis "tels que publiés". ATN EUROPE LTD n'est pas responsable de l'exactitude des informations publiées.
ATN EUROPE LTD ne sera pas responsable et ne sera pas tenu par les délais de fourniture des informations concernant les commandes terminées de l'utilisateur, l'état de ses demandes ou de celles d'autres utilisateurs, les questions et commentaires sur les produits, la disponibilité des produits, ainsi que des dommages et/ou des bénéfices manqués et d'autres pertes de toute nature et taille ayant eu lieu après, en conséquence de ou à cause de l'utilisation/incapacité d'utiliser (en raison de problèmes techniques, maintenance préventive, décisions administratives, etc.) le site web. L'utilisateur peut suivre l'état de toute commande sur son profil ou par email.
ATN EUROPE LTD ne sera pas responsable si, lors de l'utilisation du site web ou de certains de ses matériaux, l'utilisateur subit des dommages nécessitant une réparation ou une correction de l'équipement ou une perte d'informations, et toutes les dépenses liées à la réparation de tels dommages seront à la charge de l'utilisateur.
Le système en ligne pour les achats via le site web reflète la disponibilité des produits au moment de la vérification et, compte tenu de la dynamique du flux des marchandises, il est possible que certains articles et accessoires associés, publiés et représentés sur le site web comme "disponibles" au moment de la vérification, soient épuisés au moment de la commande et ne puissent pas être commandés et livrés via la boutique en ligne. Dans tous les cas, ATN EUROPE LTD informera les utilisateurs ayant passé commande via le site web de sa capacité/incapacité à livrer les marchandises commandées via le système en ligne.
Les paramètres (délai/méthode de livraison, etc.) de la commande effectuée via le système en ligne peuvent être modifiés, et ATN EUROPE LTD en informera l'utilisateur par email et/ou par téléphone de contact fourni à cet effet ou de toute autre manière appropriée, au plus tard au moment de l'envoi de l'avis de confirmation de commande à l'utilisateur. Tout changement d'adresse de livraison, type de paiement, ajout ou suppression d'un article, changement des données de facturation et/ou d'autres paramètres de la commande, doit être communiqué par l'utilisateur au conseiller en ligne d'ATN EUROPE aux coordonnées indiquées +359 32570140 / email : support@atneu.com), avant que la commande ne soit envoyée pour livraison. Après réception de l'avis de confirmation ultérieur et livraison de la commande, aucune modification ne pourra être apportée.
Pour utiliser les services du site web, l'utilisateur doit accéder à Internet directement ou via d'autres appareils ayant accès au contenu Web et doit s'assurer de disposer de tout équipement nécessaire pour accéder à Internet, y compris un PC, un modem ou tout autre appareil permettant l'accès à Internet. ATN EUROPE LTD ne sera pas responsable des perturbations ou des problèmes techniques empêchant l'utilisation du site web en raison de la qualité de l'équipement informatique utilisé par l'utilisateur.
Lors de l'inscription sur le site web, l'utilisateur doit fournir des informations vraies, correctes, complètes et à jour nécessaires à l'exécution de la vente en remplissant tous les champs obligatoires du formulaire d'inscription. Après l'inscription réussie, l'utilisateur donne son consentement explicite, via le formulaire d'inscription sur le site web, pour qu'il/elle puisse être contacté(e) par des tiers, y compris mais sans s'y limiter, des coursiers et autres afin de préciser certains détails concernant la commande effectuée et la livraison ultérieure des marchandises.
Le vendeur ne sera pas responsable d'une commande incorrecte et/ou mal livrée dans le cas où l'utilisateur a fourni des informations incorrectes, fausses ou incomplètes, et sera également en droit de refuser l'accès ultérieur de la personne à une partie ou à tous les services offerts par le site web.
En s'inscrivant sur le site web et en cochant la case "Nous avons besoin de votre consentement pour traiter vos données personnelles conformément au nouveau règlement !", l'utilisateur confirme et déclare ce qui suit:
L'utilisateur donnera son consentement perpétuel, explicite et inconditionnel jusqu'à une éventuelle annulation explicite par écrit, pour que ses données personnelles puissent être collectées, stockées, traitées et utilisées par ATN EUROPE LTD et/ou des tiers autorisés par la société sur une base contractuelle ou autre, y compris mais sans s'y limiter : des entreprises de services de messagerie, des banques, d'autres commerçants, etc. à des fins de marketing et de publicité et d'analyses par ATN EUROPE LTD ou d'autres personnes, participation à des jeux, promotions et loteries organisés par ATN EUROPE LTD, ainsi que pour toute autre finalité non interdite par la loi.
Pour recevoir des informations via les coordonnées fournies, des messages commerciaux pour les produits et services d'ATN EUROPE LTD et/ou des activités en cours, des messages marketing et promotionnels et/ou à des fins de recherche de marché et de collecte de données, et dans le cas où il/elle ne souhaite pas recevoir ces informations, l'utilisateur doit explicitement refuser de les recevoir via le formulaire de demande et de contact spécifié sur le site web.
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2. Protection des données personnelles
ATN EUROPE LTD, numéro d'identification de la société 205367746, en qualité de responsable du traitement des données personnelles, collecte des données personnelles auprès des personnes physiques auxquelles ces données se rapportent.
ATN EUROPE LTD est un responsable du traitement des données personnelles établi sur le territoire de la République de Bulgarie et traitera les données personnelles de manière légale et de bonne foi aux fins de son activité commerciale - commerce de détail et en gros - et ne les traitera pas de manière incompatible avec ces objectifs.
ATN EUROPE LTD traitera les données personnelles aux fins spécifiées à condition que la personne concernée ait donné son consentement explicite et, si la personne concernée n'a pas donné son consentement explicite, ATN EUROPE LTD ne sera pas en droit de traiter ses données. Les données personnelles fournies par l'utilisateur ne seront pas mises à disposition de tiers à des fins publicitaires et promotionnelles.
Toute personne physique a le droit d'accéder à ses données personnelles sur demande écrite afin d'obtenir des informations sur le traitement et l'utilisation de celles-ci, ainsi que le droit de demander à ATN EUROPE LTD à tout moment de supprimer, corriger ou bloquer ses données personnelles dont le traitement ne répond pas aux exigences.
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3. Droits d'auteur et restrictions connexes
Les utilisateurs peuvent utiliser tous les services offerts sur le site pour des besoins personnels, à des fins non lucratives, à condition que cela ne porte pas atteinte aux droits d'auteur d'ATN EUROPE LTD ou de tiers directement ou indirectement liés aux matériaux du site. Les utilisateurs ne sont explicitement pas autorisés à copier, distribuer publiquement ou à fournir à quelque fin que ce soit les matériaux publiés sur le site.
ATN EUROPE LTD peut accorder le droit de publication de matériaux et autres informations publiés sur le site à des tiers sous réserve de la conclusion d'un contrat écrit additionnel réglant les relations juridiques entre ATN EUROPE LTD et la personne publiant les informations.
Lors de l'achat de biens soumis à des droits d'auteur et/ou à des droits de brevet, ATN EUROPE LTD n'accorde aucun droit supplémentaire d'utilisation et de distribution, sauf les droits et/ou licences explicitement spécifiés par le fabricant/le distributeur des biens.
Tous les biens et services fournis par ATN EUROPE LTD, qui sont protégés conformément à la Loi sur les droits d'auteur et les droits connexes, seront fournis aux utilisateurs dans leur forme originale, emballage et support sans aucune modification par ATN EUROPE LTD et conformément aux licences et droits de distribution accordés par les fabricants et/ou les distributeurs pour la République de Bulgarie.
Les liens vers d'autres sites sur le site qui appartiennent à des tiers sont publiés pour la commodité de l'utilisateur. En accédant à un tel lien, les utilisateurs ne bénéficient pas d'un service fourni par ATN EUROPE LTD et par conséquent, ces conditions générales ne s'appliquent pas à l'utilisation d'un lien en dehors du site.
ATN EUROPE LTD n'est pas responsable des informations et/ou du contenu d'autres sites web appartenant à des tiers et ne demande ni ne recommande l'utilisation de ces sites ou des informations qui y sont publiées. Les risques éventuels liés à l'utilisation de ces sites sont à la charge des utilisateurs.
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4. Biens et services proposés sur le site.
Les informations sur les biens sur le site sont détaillées par types, groupes et sous-groupes.;
Les informations sur les biens sur le site sont détaillées par types, groupes et sous-groupes.;
L'information est fournie sur la page (le lien) de chaque article spécifié sur le site Web concernant le prix, les caractéristiques principales des biens, la disponibilité et des informations supplémentaires visant à aider l'utilisateur à faire un choix éclairé pour l'achat du produit. ATN EUROPE LTD ne sera pas responsable des inexactitudes dans la description des biens qui ne concernent pas les principales caractéristiques de ceux-ci et ne prétend pas que les informations fournies sont complètes.
ATN EUROPE LTD se réserve le droit de publier des noms, modèles et autres informations sur les biens en anglais ou dans une autre langue lorsque:
- Il existe un risque de perte d'informations précieuses concernant les caractéristiques des biens lors de la traduction.;
- Il n'existe pas de terminologie largement acceptée et sans ambiguïté en bulgare.
Les biens portent des informations en anglais ou dans une autre langue, par exemple des logiciels, de la musique et des films en anglais ou dans une autre langue.;
Tous les prix indiqués sur le site sont en levs bulgares et en euros, TVA incluse. Dans le cas où les biens ont plusieurs modifications, le site doit lister les prix de toutes les modifications. ATN EUROPE LTD est en droit d'apporter, à tout moment et sans préavis, des modifications aux produits, services, prix et autres caractéristiques publiées des biens et l'utilisateur sera considéré comme informé des modifications à partir de la date de leur publication. Les informations concernant une partie des produits publiés peuvent ne pas être mises à jour, mais en tout cas, les utilisateurs seront informés des informations obsolètes sur le site avant la livraison des produits commandés via le formulaire d'achat en ligne. Une partie des informations publiées sur le site peut concerner des produits, services, qui ne sont pas proposés ou ne sont pas actuellement accessibles.
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5. Achat de biens et/ou services sur le site
www.atneu.com
L'utilisateur est en droit de commander tous les biens et services listés sur le site d'ATN EUROPE LTD. Lors de la passation de la commande, l'utilisateur peut sélectionner le type et le modèle des biens et leur quantité, les modalités de paiement, le délai de livraison selon les options listées sur le site.
* L'utilisateur peut commander des biens qui ne sont pas disponibles dans la boutique en ligne au moment de la commande et seront commandés spécialement pour le client.
* L'utilisateur peut indiquer le délai de livraison souhaité, qui peut être modifié par ATN EUROPE LTD, en fonction de la possibilité du coursier de livrer le colis à la date et à l'adresse spécifiées.
S'il est suspecté que l'utilisateur (personne physique ou morale) a l'intention d'acheter les biens en quantité et/ou dans le but de les revendre et/ou de les utiliser à des fins pour lesquelles ils ne sont pas destinés, ATN EUROPE LTD se réserve le droit de refuser, à sa discrétion, la vente à de telles personnes.;
L'utilisateur peut apporter des modifications aux biens et services sélectionnés à tout moment avant la confirmation finale de la commande en remplissant le formulaire d'achat en ligne.
En passant une commande sur le site, l'utilisateur établit des relations contractuelles avec ATN EUROPE LTD pour l'achat de l'article sélectionné, sous réserve de ces conditions générales, et la commande sera considérée comme confirmée sous réserve de la réception de la confirmation par ATN EUROPE LTD contenant tous les paramètres mentionnés ci-dessus et selon les instructions spécifiées sur le site et/ou dans l'email de confirmation de la commande.;
ATN EUROPE LTD se réserve le droit de modifier à tout moment les prix affichés sur le site à sa propre discrétion sans préavis aux utilisateurs. L'utilisateur doit payer le prix indiqué sur le site au moment de la validation de la commande, qu'il soit supérieur ou inférieur au prix mis à jour. En cas d'erreurs techniques dans les informations publiées sur le site résultant de l'impossibilité de compléter la commande, ATN EUROPE LTD peut refuser d'exécuter la commande et ne paiera aucune autre indemnité à l'utilisateur, à l'exception du remboursement des montants payés et/ou déposés par l'utilisateur pour la commande annulée, le cas échéant.
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6. Paiement des biens et services achetés
En cas de paiement par virement bancaire, l'utilisateur doit payer un montant égal à la valeur des biens commandés, selon la commande confirmée, sur le compte bancaire d'ATN EUROPE LTD, spécifié dans la facture générée, et ATN EUROPE LTD effectuera la livraison des biens et services commandés uniquement après que le paiement soit confirmé et que le montant correspondant soit crédité sur le compte bancaire d'ATN EUROPE LTD.
Veuillez noter que dans certains cas spécifiques (fin de journée de travail, jours non ouvrables, jours fériés), le crédit de votre paiement sur notre compte peut prendre du temps, ce qui pourrait prolonger considérablement le délai de livraison.
Lors du paiement par terminal POS virtuel, l'utilisateur doit payer un montant égal au prix des biens livrés, selon la commande confirmée, via un terminal POS virtuel, et ATN EUROPE LTD effectuera la livraison des biens et services commandés uniquement après que la transaction de paiement soit confirmée.
Une fois votre commande complétée dans notre boutique en ligne, vous serez redirigé vers le site PayPal, où vous pourrez payer via votre profil PayPal avec votre carte de crédit ou de débit. La préparation et la livraison de la commande commenceront après la réception du paiement. En général, nous recevons les confirmations de paiement via ePay.bg quelques minutes après leur réalisation.
IMPORTANT ! Si vous payez par PayPal via votre compte ou carte en BGN, un montant en BGN sera prélevé sur votre compte, qui est supérieur au montant que vous voyez dans votre panier et la différence en pourcentage peut être considérable.
Actuellement, le lev bulgare n'est pas parmi les devises opérées par PayPal et par conséquent, nous soumettrons à PayPal le montant de votre commande calculé en euros au taux de change de 1,95583. Cependant, si vous payez par PayPal via votre compte ou carte en levs bulgares, PayPal convertira une nouvelle fois votre commande de l'euro au BGN mais au taux de change de PayPal.
le taux de change de PayPal étant plus élevé, cela signifie qu'un montant en levs sera prélevé de votre compte, supérieur au montant que vous voyez dans votre panier et la différence en pourcentage peut être considérable (le montant de la différence dépend de la taille de votre commande).
Il en sera de même si vous utilisez un compte/carte en euros mais que vous choisissez explicitement sur le site PayPal que PayPal convertisse le montant de votre commande en levs bulgares.
Nous vous recommandons donc d'utiliser PayPal si vous payez via un compte/carte en devises étrangères.
Notre compte bancaire est :
Bank DSK EAD - EUR BIC : STSABGSF IBAN : BG71STSA93000025696343
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7. Livraison des biens achetés
Le délai de livraison des biens commandés et payés à l'adresse indiquée par l'utilisateur sera de 24 heures à 5 jours ouvrables après réception de la confirmation de commande ; ce délai peut être prolongé en cas de jours fériés officiels et/ou de jours de congé, de la durée des jours non ouvrables. Dans tous les cas, un retard est possible dans les délais de livraison spécifiés, pour lequel l'utilisateur peut être rapidement informé par ATN EUROPE LTD. La livraison des biens payés, qui ne sont pas disponibles au moment de la commande dans la boutique en ligne, sera effectuée à l'adresse indiquée par l'utilisateur de 24 heures à 14 jours ouvrables après réception de la confirmation de commande ; le délai peut être prolongé en cas de jours fériés officiels et/ou de jours de congé de la durée des jours non ouvrables. Dans tous les cas, un retard est possible dans les délais de livraison spécifiés, pour lequel l'utilisateur peut être rapidement informé par ATN EUROPE LTD.
Les biens commandés seront livrés selon les délais spécifiés. ATN EUROPE LTD se réserve le droit de prolonger les délais spécifiés de jusqu'à 7 (sept) jours, sans préavis aux utilisateurs, et de prolonger les délais de plus de 7 (sept) jours avec le consentement préalable de l'utilisateur ayant passé la commande. Les frais au sein de l'Union européenne seront à la charge d'ATN EUROPE LTD.
Lors de la commande d'achat dans la boutique en ligne, l'utilisateur peut spécifier dans l'étiquette « Commentaires » un jour de livraison convenable, et ATN EUROPE LTD prendra en compte les préférences de l'utilisateur, pour lesquelles ce dernier sera rapidement informé.
L'utilisateur peut choisir entre deux options de livraison proposées par TNT (FEDEX) qui varient en fonction de la capacité de l'entreprise de messagerie.
- Livraison express sous 24-72 heures (selon le pays) - les frais de services de messagerie s'élèvent à BGN ........
- Livraison régulière - la livraison est gratuite pour l'utilisateur.
ATN EUROPE EOOD peut demander à l'utilisateur une confirmation supplémentaire de la commande par téléphone ou par email. Si l'utilisateur refuse de fournir les informations demandées par ATN EUROPE LTD, ce refus entraînera l'annulation automatique de la commande avec ou sans notification supplémentaire à l'utilisateur.
ATN EUROPE EOOD ne sera pas responsable des retards de livraison dus à des cas de force majeure, tels qu'un retard du coursier effectuant la livraison.
Lors de la livraison, les biens doivent être examinés attentivement par l'utilisateur et/ou son représentant autorisé. En cas de défauts visibles externes - pannes possibles, impacts et autres dommages identifiés lors de la livraison, l'utilisateur doit signer un rapport de dommages en présence du coursier indiquant les défauts identifiés et notifier immédiatement ATN EUROPE EOOD au tel. +359 32570140 ou par email : support@atneu.com.
Si l'utilisateur accepte la livraison sans réserve, toute réclamation ultérieure pour des défauts visibles externes des biens reçus sera considérée comme déraisonnable et ne sera donc pas satisfaite. En cas de non-émission et de non-signature d'un rapport de dommages en présence du coursier lors de la réception des biens et/ou si l'utilisateur ne notifie pas immédiatement ATN EUROPE EOOD au tel. +359 32570140 ou par email : support@atneu.com, l'utilisateur perdra son droit de recours pour les défauts visibles externes accordés en vertu du contrat de vente.
Si l'utilisateur a indiqué dans sa commande une adresse incorrecte ou erronée, une personne de contact et/ou un numéro de téléphone incorrects, ATN EUROPE EOOD ne sera pas responsable de l'exécution incorrecte de la commande en raison des informations incorrectes fournies par l'utilisateur.
Lors de la livraison des biens, l'utilisateur ou un tiers désigné à l'avance doit signer les documents de livraison. Un tiers est considéré comme toute personne qui n'a pas passé la commande mais accepte les biens lorsqu'ils sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par l'utilisateur.
Si l'utilisateur n'est pas trouvé à l'adresse désignée dans le délai d'exécution de la livraison et/ou si l'accès à l'adresse de livraison n'est pas possible, ATN EUROPE EOOD sera dégagée de son obligation de livrer les marchandises commandées et l'utilisateur perdra la possibilité de recevoir la livraison des marchandises commandées.
Lorsque les biens livrés ne correspondent manifestement pas aux biens commandés par l'utilisateur et que cela peut être constaté par une simple inspection des biens livrés, l'utilisateur peut demander le remplacement des biens livrés dans les 48 heures par des biens correspondant à la commande et doit en informer ATN EUROPE LTD au tel. +359 32570140 ou par email : support@atneu.com
ATN EUROPE LTD se réserve le droit de choisir/changer le sous-traitant effectuant la livraison sans préavis à l'utilisateur, à condition que cela n'affecte pas le mode et le délai de livraison.
ATN EUROPE LTD effectuera des livraisons via sous-traitant(s) uniquement sur le territoire de la Bulgarie et de l'Union européenne.
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8. Refus de biens achetés
L'utilisateur a le droit d'annuler le contrat à distance pour convenance et sans compensation ni pénalité, dans les 14 jours à compter de la date à laquelle l'utilisateur ou une autre personne que le transporteur et désignée par celui-ci a pris possession des biens, ou à compter de la date à laquelle l'utilisateur ou une autre personne que le transporteur et désignée par celui-ci a pris possession du dernier bien livré dans le cas d'un contrat selon lequel vous commandez plusieurs biens par une seule commande.
Si les biens commandés ne sont pas disponibles dans la boutique en ligne au moment de la commande, l'utilisateur a le droit d'annuler le contrat à distance pour convenance, sans compensation ni pénalité, dans les 14 jours à compter de la date à laquelle l'utilisateur ou une autre personne que le transporteur et désignée par celui-ci a pris possession des biens, ou de la date à laquelle l'utilisateur ou une autre personne que le transporteur et désignée par celui-ci a pris possession du dernier bien livré dans le cas d'un contrat selon lequel vous commandez plusieurs biens par une seule commande conformément aux dispositions de la Loi sur la protection des consommateurs.
Pour pouvoir exercer son droit de rétractation, l'utilisateur doit notifier ATN EUROPE LTD de son nom, adresse géographique et, le cas échéant, numéro de téléphone, fax et email et de sa décision d'annuler le contrat par une déclaration explicite (par exemple, lettre envoyée par courrier, fax ou email). L'utilisateur peut refuser d'utiliser le formulaire de rétractation standard joint, cependant, cela n'est pas obligatoire.
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Formulaire de résiliation standard (à remplir et envoyer uniquement si vous souhaitez résilier le contrat)
À
ATN EUROPE LTDSiège social et principal établissement d'ATN EUROPE LTD, Plovdiv 4003, 43, rue Vassil Levski, numéro d'identification de la société 205367746, inscrit au registre de l'Agence, téléphone de contact +359 32570140 / email support@atneu.com / www.atneu.com, entrepôt situé dans la ville de Sofia 1588, ul. "Okolovrasten pat" 456B
Veuillez être informé par la présente*, que je/nous me/nous retire/retirons* du contrat d'achat conclu par moi/nous* pour les biens suivants*/ pour la fourniture du service suivant*:
– Commandé le* / Reçu le* ..................................................................................
– Nom de l'utilisateur ...............................................................................................
– Adresse de l'utilisateur ............................................................................................
– Signature de l'utilisateur ..........................................................................................
(uniquement en cas de formulaire papier)
– Date ......................................................................................................
*
L'utilisateur peut également remplir et envoyer par voie électronique un formulaire de résiliation standard ou une autre déclaration explicite de résiliation sur le site www.atneu.com et dans ce cas, ATN EUROPE LTD enverra immédiatement une reconnaissance de la résiliation sous forme papier ou par email. Pour respecter le délai de résiliation du contrat, l'utilisateur doit simplement envoyer son avis de résiliation avant la date d'expiration du droit de résiliation du contrat. Dans le cas où l'utilisateur se retire du contrat, ATN EUROPE LTD remboursera tous les paiements qu'elle a reçus, y compris les frais de livraison (sauf pour les frais de retour, les frais supplémentaires liés à la méthode de livraison choisie par l'utilisateur autre que le mode de livraison standard le moins cher offert par ATN EUROPE LTD, sans retard excessif et en tout cas au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle l'utilisateur informe ATN EUROPE LTD de sa décision de résilier le contrat.
L'acceptation par l'utilisateur de ces conditions générales d'utilisation des services de www.atneu.com implique son consentement explicite à être remboursé pour le montant payé sur le compte bancaire fourni par l'utilisateur.
ATN EUROPE LTD est en droit de reporter le remboursement des paiements jusqu'au retour des biens ou jusqu'à la soumission de preuves que les biens ont été retournés, selon ce qui se produit en premier. L'utilisateur doit envoyer à ATN EUROPE LTD ou retourner les biens sans retard excessif et en tout cas au plus tard 14 jours après le jour où il a informé ATN EUROPE LTD de l'annulation du contrat.
Le délai sera considéré comme respecté si l'utilisateur retourne les marchandises à ATN EUROPE LTD avant l'expiration du délai de 14 jours.
Les frais directs de retour des marchandises seront à la charge de l'utilisateur.
Les biens doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec un ensemble complet de documents de livraison, sans aucun dommage et dans l'état dans lequel ils ont été reçus. ATN EUROPE LTD se réserve le droit de décider d'accepter ou non les biens retournés, à condition que les biens retournés présentent un emballage endommagé, des traces d'utilisation, des rayures, des impacts, des dommages dus à un choc électrique, des accessoires manquants ou une carte de garantie manquante.
L'utilisateur est responsable de la dépréciation de la valeur des biens suite à leur test autre que celui nécessaire pour confirmer leur nature, caractéristiques et bon fonctionnement. Lorsque l'utilisateur a exercé son droit de rétractation, il doit payer le montant proportionnel des livraisons réelles jusqu'au moment où il a informé ATN EUROPE LTD de l'exercice de son droit de rétractation. Le montant proportionnel sera calculé sur la base du prix final. Si le prix final est trop élevé, le montant proportionnel sera calculé sur la base de la valeur marchande de la livraison réelle.
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9. Service de garantie
ATN EUROPE LTD sera responsable de toute non-conformité des biens de consommation avec le contrat de vente, qui est identifiée lors de la livraison des biens et se produit dans les deux ans suivant cette livraison, même si elle n'en était pas consciente.
La garantie commerciale est toute obligation assumée par le commerçant ou le fabricant envers l'utilisateur en plus de son obligation en vertu de la loi de garantir la conformité des biens avec le contrat de vente, de rembourser le montant payé ou de remplacer ou de réparer les biens ou de fournir un autre type de service lié aux biens si ceux-ci ne répondent pas aux spécifications ou éventuellement à d'autres exigences non liées à la conformité des biens avec le contrat de vente, spécifiées dans la demande de fourniture de garantie commerciale ou dans la publicité pertinente faite au moment de la conclusion ou avant la conclusion du contrat.
ATN EUROPE LTD émettra et fournira à l'utilisateur avec chaque livraison de biens soumis à un service de garantie une carte de garantie appropriée contenant des informations sur les biens et les conditions de garantie, ainsi que toutes les conditions de la garantie commerciale fournie, le cas échéant.
L'utilisateur ne peut pas invoquer et perdra ses droits en vertu de la garantie commerciale fournie:
- en cas de perte de la carte de garantie;
- en cas de tentative de réparation et de remédier à la non-conformité par une personne ou un atelier de service non autorisé par ATN EUROPE LTD.
- en cas de dommages causés par une mauvaise utilisation;
- en cas de rupture de l'intégrité physique du produit;
- en cas d'impact chimique, électrique et/ou autre non lié au fonctionnement normal du produit;
La garantie commerciale fournie pour le produit ne couvre pas les composants du produit ayant une durée de vie limitée (batteries, consommables, etc.). Le service de garantie sera effectué uniquement dans les ateliers de service indiqués sur la carte de garantie sous réserve de la documentation complète disponible et de l'intégrité du produit. Le fabricant réparera les biens et corrigera les défauts ou remplacera les biens par des neufs ou remboursera le montant payé pour les biens ou une partie de celui-ci dans les 30 jours à compter de la date de réception des biens.
Les produits et services spécifiés sur ce site Web seront limités uniquement aux Conditions générales et informations sur le site Web sans aucune autre garantie, sauf celles énumérées, y compris les garanties commerciales et spéciales.
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10. Autre
ATN EUROPE LTD se réserve le droit de modifier toutes les conditions de livraison des biens et toute autre information publiée sur le site Web, sans préavis à l'utilisateur.
ATN EUROPE LTD se réserve le droit d'envoyer à l'utilisateur des notifications sur de nouveaux produits et services, des promotions et/ou des modifications des conditions et des méthodes de livraison des biens fournis et toute autre information publiée sur le site Web sous réserve du consentement accordé par l'utilisateur. ATN EUROPE LTD administre ce site Web et son application ne sera valable que sur le territoire de la République de Bulgarie et de l'Union européenne. ATN EUROPE LTD déclare que les matériaux ou les services spécifiés sur ce site Web sont appropriés et accessibles uniquement sur le territoire de la République de Bulgarie et de l'Union européenne, sauf s'il existe des interdictions dans la législation nationale desdits États membres de l'UE. Dans ce cas, ATN Europe Ltd ne sera pas responsable de toute violation possible par l'utilisateur de la loi nationale à son lieu de résidence. Commis à travers son achat.
Les questions, demandes de renseignements et consultations de l'utilisateur peuvent être fournies en ligne sur le site Web d'ATN EUROPE LTD via le formulaire de questions et demandes de renseignements ou via un conseiller juridique du département en ligne en appelant le +359 32570140 ou par email : support@atneu.com, pendant les heures de travail : de 9h00 à 20h00, du lundi au vendredi.
Ces Conditions générales peuvent être mises à jour à tout moment et leur publication sur le site Web sera considérée comme une notification aux utilisateurs de tout changement possible. En utilisant le site Web d'ATN EUROPE LTD, les utilisateurs s'engagent à respecter ces Conditions générales ainsi que les lois de la République de Bulgarie et les lois internationales applicables aux biens et services fournis sur le site Web.
L'UTILISATEUR ACCEPTE LES CONDITIONS D'UTILISATION DES SERVICES D'ATN EUROPE EN CLIQUANT SUR CHAQUE OBJET, LIEN OU BOUTON SUR LE SITE WEB D'ATN EUROPE, AINSI QUE SUR LE LIEN VERS CES CONDITIONS GÉNÉRALES ET EST CONSIDÉRÉ COMME INFORMÉ DES CONDITIONS GÉNÉRALES ET DE TOUTES LES POLITIQUES DU COMMERÇANT ACCESSIBLES SUR ATN EUROPE, LES ACCEPTE ET S'ENGAGE À LES RESPECTER. Les coordonnées d'ATN EUROPE LTD sont les suivantes :
Siège social et principal établissement d'ATN EUROPE LTD, Plovdiv 4003, 43, rue Vassil Levski, numéro d'identification de la société 205367746, inscrit au registre de l'Agence et téléphone de contact +359 32570140 / email support@atneu.com / www.atneu.com et entrepôt situé à Sofia 1588, ul. "Okolovrasten pat" 456B
En cas de litiges relatifs à l'achat en ligne, vous pouvez vous adresser aux autorités compétentes pour une résolution alternative des litiges ou utiliser le site web pour la résolution des litiges en ligne.
3. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
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Nous, ATN EUROPE LTD, une société constituée en République de Bulgarie, ayant son siège social et principal établissement à Plovdiv 4003, 43, rue Vassil Levski, numéro d'identification de la société 205367746, inscrite au registre de l'Agence, téléphone de contact +359 32570140 / email support@atneu.com / www.atneu.com et entrepôt situé à Sofia 1588, ul. "Okolovrasten pat" 456B, avons développé cette Politique de protection des données personnelles dans le cadre de notre responsabilité concernant le traitement des données personnelles que nous collectons auprès de vous ou vous concernant. Par exemple, nous collectons vos données personnelles lors de la conclusion d'un contrat de vente à distance, ainsi que lors de la livraison des biens commandés ou lorsque vous vous enregistrez et utilisez notre site web à des fins de marketing et de publicité, de profilage, de participation à des jeux, promotions et loteries organisés par nous, ainsi que pour toute autre finalité non interdite par la loi. Étant situés au sein de l'Union européenne, nous traitons vos données personnelles conformément à la législation européenne en vigueur et aux autres réglementations en matière de protection des données.
Cette politique de protection des données personnelles fait référence aux Conditions générales d'ATN EUROPE LTD mais n'en fait pas partie. Elle vise à expliquer aux utilisateurs le type de données personnelles que nous traitons en conformité avec le Règlement et en lien avec l'exécution de nos obligations mutuelles, ainsi que pourquoi et comment nous les traitons, y compris lorsque nous devons divulguer des données personnelles à des tiers. Elle fournit également des informations sur les droits dont vous disposez, en tant que nos clients et utilisateurs, en lien avec le traitement des données personnelles par ATN EUROPE LTD.
Cette politique de protection des données personnelles s'applique aux données personnelles qu'ATN EUROPE LTD collecte et traite en lien avec les produits fournis par la société. Elle ne s'applique pas lorsque les utilisateurs visitent le site web d'ATN EUROPE LTD sans s'enregistrer. Dans ce cas, la collecte et le traitement des données personnelles seront effectués conformément à la politique de cookies.
1. DÉFINITIONSRèglement – Règlement général sur la protection des données 2016/679 du 27 avril 2016, remplaçant la directive 95/46/CE sur la protection des données. Il a une action directe et nécessite une modification de la loi des États membres dans le domaine de la protection des données personnelles. Son objectif est de protéger les « droits et libertés » des personnes physiques et de garantir que les données personnelles ne sont pas traitées sans leur connaissance et, si possible, qu'elles sont traitées avec leur consentement.
Données personnelles désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ('personne concernée') ; une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale.
Catégories spéciales de données personnelles comprennent les données personnelles révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques ou l'appartenance à des syndicats, le traitement des données génétiques, les données biométriques à des fins exclusives d'identification d'une personne physique, les données concernant la santé ou les données concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle de la personne physique.
Traitement des données personnelles désigne toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées sur des données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles, qu'elles soient ou non effectuées par des moyens automatisés, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou la modification, la récupération, la consultation, l'utilisation, la divulgation par transmission, diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, l'alignement ou la combinaison, la restriction, l'effacement ou la destruction ;
Responsable du traitement désigne toute personne physique ou morale, autorité publique, agence ou autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles ; lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l'Union ou le droit d'un État membre, le responsable du traitement ou les critères spécifiques pour sa nomination peuvent être prévus par le droit de l'Union ou par la loi d'un État membre.
Personne concernée – toute personne physique faisant l'objet des données personnelles détenues par le responsable du traitement.
Consentement de la personne concernée désigne toute manifestation de volonté libre, spécifique, informée et univoque par laquelle la personne concernée accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des données personnelles la concernant fassent l'objet d'un traitement ;
Enfant – le Règlement général détermine comme enfant toute personne de moins de 16 ans bien que cela puisse être réduit à 13 ans par la législation de l'État membre. Le traitement des données personnelles d'un enfant n'est licite que si un parent ou un tuteur a donné son consentement. Dans ce cas, le responsable du traitement doit faire des efforts raisonnables pour vérifier si le titulaire de l'autorité parentale sur l'enfant a donné ou est autorisé à donner son consentement.
Profilage - toute forme de traitement automatisé des données personnelles, consistant à utiliser des données personnelles pour évaluer certains aspects personnels liés à la personne physique, et plus précisément à analyser et prédire des aspects concernant l'accomplissement des tâches professionnelles de cette personne physique, sa situation économique, sa santé, ses préférences personnelles, ses intérêts, sa fiabilité, son comportement, sa localisation ou ses mouvements ;
Violation de la sécurité des données personnelles désigne une violation de la sécurité qui entraîne la destruction, la perte, la modification, la divulgation non autorisée ou l'accès accidentels ou illégaux à des données personnelles qui sont transférées, stockées ou autrement traitées ;
Établissement permanent – le siège social du responsable du traitement dans l'UE sera l'endroit où il prend les décisions clés sur l'objectif et les moyens de ses activités de traitement des données. En ce qui concerne le sous-traitant des données personnelles, son établissement permanent dans l'UE sera son centre administratif.
Destinataire désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou une autre structure à laquelle des données personnelles sont divulguées, qu'il s'agisse ou non d'un tiers. En même temps, les autorités publiques qui peuvent recevoir des données personnelles dans le cadre d'une enquête spécifique conformément au droit de l'Union ou au droit d'un État membre ne sont pas considérées comme des destinataires ; le traitement de ces données par les autorités publiques correspond aux règles applicables en matière de protection des données conformément aux objectifs du traitement ;
Tiers désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou une autre autorité autre que la personne concernée, le responsable du traitement, les sous-traitants et les personnes qui, sous la direction directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, sont autorisées à traiter les données personnelles ;
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2. BUT DE LA COLLECTE ET COMMENT ET QUELLES DONNÉES PERSONNELLES NOUS TRAITONS ?
Nous utiliserons vos données personnelles aux fins décrites ci-dessous. Nous ne collectons et ne traitons pas plus de données ou d'autres types de données personnelles que nécessaires à la réalisation des objectifs concernés. Nous utiliserons vos données personnelles uniquement comme spécifié dans cette politique, sauf si vous avez donné votre consentement explicite pour un autre type d'utilisation de vos données personnelles. Si nous avons l'intention d'utiliser vos données personnelles que nous traitons avec votre consentement à des fins autres que celles spécifiées dans ledit consentement, nous vous en informerons à l'avance et si le traitement est basé sur votre consentement, nous utiliserons vos données personnelles à d'autres fins uniquement avec votre autorisation.
2.1. But
Nous visons à traiter vos données personnelles en toute bonne foi afin de remplir nos obligations conformément aux finalités légales et autres, comme suit :
- Établissement de votre identité à travers nos canaux commerciaux ;
- Gestion et exécution de vos demandes de produits, exécution des obligations contractuelles ;
- Élaboration de propositions de conclusion d'un contrat ;
- Assurer le service global requis ;
- Élaboration de propositions de conclusion de contrats à distance et hors établissement, envoi de services de messagerie avec des informations préalablement convenues et un projet de contrat ; service lors de l'annulation d'une transaction, réclamation de service/entretien sous garantie ;
- Avis sur tout ce qui concerne les produits que vous achetez ou que vous êtes intéressé à acheter chez nous, envoi de différents avis, notification de problèmes, erreurs ou réponse à toute réclamation, plainte, proposition envoyée par vous ;
- Préparation d'analyses et de statistiques sur nos ventes et nos clients ;
- Analyse de l'historique des clients et préparation d'un profil de consommateur en vue de déterminer l'offre appropriée pour vous ;
- Protéger et garantir la sécurité et l'intégrité du réseau, pour vous et pour nos employés ;
- Identifier et/ou prévenir toute activité illégale ou activité violant nos conditions générales ;
- Évaluer et mesurer l'efficacité de nos publicités ainsi que proposer du contenu publicitaire adapté à vos besoins ;
Nous traitons vos données personnelles pour respecter les obligations énoncées dans différents actes législatifs, par exemple :
- Exécution de nos obligations en lien avec les ventes à distance, les ventes hors établissement comme prévu par la Loi sur la protection des consommateurs ;
- Fourniture d'informations à la Commission de protection des consommateurs ou à des tiers conformément à la Loi sur la protection des consommateurs ;
- Fourniture d'informations à la Commission de protection des données personnelles en ce qui concerne les obligations prévues par la législation sur la protection des données personnelles - Loi sur la protection des données personnelles, Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, etc. ;
- Obligations énoncées dans le Code du travail, la Loi comptable et le Code de procédure fiscale et sociale ainsi que dans d'autres actes législatifs connexes en lien avec la tenue correcte et légale de la comptabilité ;
- Fourniture d'informations au tribunal et à des tiers, dans le cadre de procédures légales, conformément aux exigences des actes de procédure et des actes réglementaires du droit matériel applicable aux procédures ;
- Identification de l'âge lors d'un achat en ligne.
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2.2. Quelles données personnelles traitons-nous
- Données d'identification (nom complet, adresse permanente)
- Données de trafic ou données résumées d'utilisation ;
- Données fournies lors de la conclusion d'un contrat ;
- Données sur les commandes, leur exécution, obligations contractuelles;
- Données sur la communication avec les clients ou utilisateurs (email, numéro de téléphone)
Lorsque nous traitons vos données personnelles de base et les autres données spécifiées dans le but de fournir des produits, de les payer, de compléter vos commandes d'achat de biens ainsi que dans le but de remplir nos obligations légales, ce traitement est obligatoire pour la réalisation de ces objectifs. Nous ne serons pas en mesure de fournir les services concernés sans ces données. Si vous ne fournissez pas les données d'identité, nous ne pourrions pas conclure de contrat avec vous pour nos produits.
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2.3. Comment traitons-nous vos données personnelles
Sous réserve de votre consentement
Dans certains cas, nous traitons vos données personnelles uniquement avec votre consentement écrit. Le consentement est une base distincte pour le traitement des données personnelles et son objectif est indiqué dans celui-ci.
Le consentement fourni peut être retiré à tout moment. Le retrait de votre consentement n'affectera pas l'exécution des obligations contractuelles d'ATN EUROPE LTD. Si vous retirez votre consentement pour le traitement des données personnelles concernant tous les moyens énoncés dans celui-ci, ATN EUROPE LTD n'utilisera pas vos données personnelles et informations pour le but mentionné ci-dessus. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement fondée sur le consentement donné avant le retrait.
Nous avons un large portefeuille de produits que nous proposons. Lorsque vous donnez votre consentement au traitement des données, ce consentement se réfère à tous les produits que vous avez achetés. Pour retirer ce consentement, vous devez utiliser notre site web ou simplement nos coordonnées.
Dans le cadre de notre intérêt légitime
Ce sont les objectifs liés aux intérêts légitimes d'ATN EUROPE LTD et/ou de tiers. Ces objectifs incluent :
- Assurer le bon fonctionnement et l'utilisation du site web par vous et par d'autres utilisateurs, maintenance et administration des Services, résolution des litiges, identification et prévention des actions malveillantes ;
- Identification et résolution de problèmes techniques liés à la fonctionnalité, au développement et à l'amélioration des Services.
- Communication avec vous, y compris par voie électronique, sur des questions importantes liées aux Services.
- Acceptation et traitement des avertissements, plaintes, demandes et autres communications reçus;
- Exercice et protection des droits et intérêts légaux d'ATN EUROPE LTD, y compris par voie judiciaire, et fourniture d'une assistance pour l'exercice et la protection des droits et intérêts légaux d'autres utilisateurs du site web et/ou des tiers concernés.
À cette fin, nous devons traiter une partie ou la totalité des catégories spécifiées ci-dessus.
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3. LETTRE DE CONSENTEMENT
ATN EUROPE LTD considère que le « consentement » de la personne concernée signifie toute manifestation de volonté libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des données personnelles la concernant fassent l'objet d'un traitement ; La personne concernée peut retirer son consentement à tout moment.
ATN EUROPE LTD considère le consentement valable uniquement si la personne concernée a été informée du traitement prévu et a donné son consentement libre sans contrainte. Le consentement donné sous pression ou sur la base d'informations trompeuses ne constitue pas un fondement valable pour le traitement des données personnelles.
En ce qui concerne les catégories particulières de données, ATN EUROPE LTD demandera le consentement explicite de la personne concernée par écrit, sauf s'il existe un autre fondement juridique pour un tel traitement. Dans la plupart des cas, le consentement pour le traitement des données personnelles et des catégories particulières de données est obtenu par ATN EUROPE LTD de manière routinière en utilisant des documents de consentement standard - par exemple en cas de nouveau contrat, dans le cadre du recrutement de nouveaux employés, etc.
ATN EUROPE LTD ne collecte ni ne traite de données personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans, sauf avec le consentement d'un parent conformément à la législation locale applicable. Si nous prenons connaissance de la collecte accidentelle de données personnelles d'un enfant, nous supprimerons rapidement ces données.
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4. Droits des personnes concernées
Vous, en tant que personne concernée, disposez des droits suivants concernant le traitement des données, ainsi que concernant les données enregistrées à cet égard:
- Faire des demandes de confirmation quant à savoir si des données personnelles vous concernant sont traitées et, dans l'affirmative, obtenir l'accès aux données, ainsi que des informations sur les destinataires de ces données.
- Demander au responsable du traitement des copies de vos données personnelles;
- Demander au responsable du traitement de rectifier les données personnelles incorrectes ou obsolètes;
- Demander au responsable du traitement de supprimer vos données personnelles (le droit à « l'oubli »);
- Demander au responsable du traitement de restreindre le traitement des données et, dans ce cas, les données ne seront stockées que sans être traitées;
- S'opposer au traitement de vos données personnelles;
- S'opposer au traitement des données personnelles vous concernant à des fins de marketing direct.
- Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez qu'une des dispositions du RGPD est violée;
- Demander que les données personnelles vous soient fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine;
- Retirer votre consentement pour le traitement des données personnelles à tout moment par une demande distincte soumise au responsable du traitement;
- Ne pas faire l'objet de décisions automatisées qui vous concernent de manière significative, sans possibilité d'intervention humaine;
- S'opposer au profilage automatisé qui se fait sans votre consentement;
ATN EUROPE LTD garantit toutes les conditions permettant l'exercice des droits des personnes concernées. Les personnes concernées peuvent soumettre des demandes d'accès aux données, ont le droit de déposer des plaintes auprès d'ATN EUROPE LTD concernant le traitement des données personnelles, le traitement des demandes des personnes concernées et le dépôt de plaintes par les personnes concernées concernant la méthode de traitement des plaintes.
La demande d'exercice des droits des personnes concernées peut être soumise de l'une des manières suivantes:
- Par voie électronique à l'adresse email suivante support@atneu.com:
- Par courrier à l'adresse de notre entrepôt – ATN EUROPE LTD : Sofia 1588, ul. "Okolovrasten pat" 456B - demande écrite.
La demande d'exercice de vos données personnelles doit contenir des informations correctes concernant:
- Nom complet – pour pouvoir vous identifier;
- Adresse, numéro de téléphone, email – afin de pouvoir vous contacter et vous fournir un service de qualité;
- Description de la demande – pour savoir quel droit vous souhaitez exercer;
ATN EUROPE LTD fournit des informations sur les mesures prises concernant la demande d'exercice des droits de la personne concernée dans un délai d'un mois après réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois si nécessaire, en tenant compte de la complexité et du nombre de demandes d'une personne spécifique. ATN EUROPE LTD vous informera de cette prolongation dans un délai d'un mois après réception de la demande et précisera les raisons du retard.
ATN EUROPE LTD n'est pas tenue de répondre à une demande si elle n'est pas en mesure d'identifier la personne concernée, si la description de la demande n'est pas spécifiée ou si elle n'est pas envoyée conformément à cette politique.
ATN EUROPE LTD peut demander la fourniture d'informations supplémentaires nécessaires pour confirmer l'identité de la personne concernée, s'il existe des soupçons raisonnables quant à l'identité de la personne physique qui envoie la demande.
Lorsque la demande est envoyée par voie électronique, les informations sont fournies par voie électronique dans la mesure du possible, sauf si la personne concernée en a demandé autrement.
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5. Sécurité des données
ATN EUROPE LTD est responsable en matière de sécurité des données. Nous appliquons le niveau de protection approprié et requis et avons donc développé des procédures physiques, électroniques et administratives efficaces pour protéger les données que nous collectons contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, la modification, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé aux données personnelles fournies, stockées ou autrement traitées. Notre politique et les procédures de sécurité des données connexes répondent aux normes internationales et sont régulièrement révisées et mises à jour en fonction de nos besoins commerciaux, des évolutions technologiques et des exigences réglementaires. L'accès à vos données personnelles est autorisé uniquement aux employés, prestataires de services ou personnes liées à ATN EUROPE LTD qui en ont besoin pour des raisons officielles ou pour exercer leurs fonctions.
C'est un principe de notre organisation que tous les employés sont responsables de garantir la sécurité du stockage des données dont ils ont la charge et qu'ATN EUROPE LTD conserve, ainsi que de s'assurer que les données sont stockées en toute sécurité et ne sont divulguées sous aucune circonstance à des tiers, sauf si ATN EUROPE LTD a accordé de tels droits à ce tiers sur la base de l'exécution d'un accord/clause de confidentialité. À cet égard, toutes les données personnelles sont accessibles uniquement à ceux qui en ont besoin, et l'accès peut être accordé uniquement conformément aux règles établies de contrôle d'accès. Toutes les données personnelles sont traitées avec le plus haut niveau de sécurité et sont stockées:
- Dans une pièce individuelle avec contrôle d'accès ; et/ou
- Dans une armoire fermée, accessible uniquement aux personnes autorisées ; et/ou
- Sur un système informatisé protégé par mot de passe, conformément aux exigences internes, spécifiées dans les mesures organisationnelles et techniques de contrôle d'accès ; et/ou
- Supports électroniques, protégés conformément aux mesures organisationnelles et techniques de contrôle de l'accès à l'information.
ATN EUROPE LTD a mis en place des mesures pour garantir que les écrans d'ordinateur et les terminaux ne soient visibles que par les employés autorisés d'ATN EUROPE LTD. Tous les employés doivent être formés et accepter les clauses contractuelles/déclarations/règles pertinentes concernant l'observation des mesures organisationnelles et techniques d'accès avant d'obtenir l'accès à tout type d'information. Les données personnelles doivent être supprimées ou détruites uniquement conformément aux procédures internes de stockage et de destruction des données.
En cas de fuite contenant des données personnelles, ATN EUROPE LTD suivra et respectera toutes les règles applicables pour la notification dans de tels cas.
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6. Conservation des données personnelles
En général, nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs définis dans cette politique de protection des données personnelles ou pour respecter les exigences légales. Nous supprimerons les données personnelles que nous avons collectées si elles ne sont plus nécessaires aux objectifs pour lesquels elles ont été initialement collectées. Cependant, il peut être nécessaire de conserver vos données personnelles plus longtemps en raison de dispositions légales, par exemple ::
- 1 (un) an après la résiliation du contrat ou jusqu'au règlement définitif de toutes les questions financières et l'expiration des obligations légales de conservation des données, telles que les obligations prévues par la Loi sur les communications électroniques et la Loi sur les documents électroniques et les services de certification électronique.;
- 11 (onze) ans selon la Loi comptable pour la conservation et le traitement des données comptables.;
- 5 (cinq) ans selon la Loi sur les contrats et obligations (délais de prescription pour le dépôt de réclamations).;
- 5 (cinq) ans pour les obligations de fournir des informations à un tribunal, aux autorités gouvernementales compétentes et autres motifs prévus par la loi en vigueur.
Les données personnelles sont supprimées au début de l'année suivant l'année où les délais selon les actes mentionnés ci-dessus ont expiré.
Veuillez noter que nous ne supprimerons ni n'anonymiserons vos données personnelles si elles sont nécessaires pour toute procédure judiciaire, administrative, arbitrale, d'exécution ou de traitement de votre plainte en cours.
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7. Fourniture d'informations
ATN EUROPE LTD ne fournira en aucun cas vos données personnelles à des pays tiers (hors UE/EEE) autrement que décrit dans cette politique et les dispositions de la loi. Cependant, dans des cas spécifiques, si nécessaire, des données spécifiques seront envoyées à des personnes dans des pays tiers en dehors de l'UE/EEE conformément aux exigences de la législation en vigueur, uniquement dans les cas suivants : Lorsqu'une autorité publique ou judiciaire compétente demande la divulgation de vos données personnelles dans les règles de l'art et lorsqu'il existe une décision de la Commission de protection des données locale ou européenne.:
- Lorsqu'une autorité publique ou judiciaire compétente demande la divulgation de vos données personnelles dans les règles de l'art.;
- Lorsqu'il existe une décision de la Commission de protection des données personnelles ou de la Commission européenne indiquant que le pays concerné offre un niveau adéquat de protection des données personnelles.;
- Lorsqu'un accord est conclu avec l'organisation à laquelle les données personnelles sont envoyées, contenant les clauses standard de protection des données approuvées par la Commission européenne par la décision n° 2010/87/UE ;
- Lorsque des données doivent être transférées à une organisation américaine, le transfert sera effectué sous réserve de l'exécution d'un accord-cadre Privacy Shield avec le département américain du commerce. Le département américain du commerce est responsable de la gestion et de l'administration de Privacy Shield et garantit que les entreprises respectent leurs engagements.
- Si nécessaire, nous engageons, dans le cadre d'accords de traitement des données, d'autres entreprises et personnes pour effectuer en notre nom des tâches spécifiques en plus de nos services. Changement de propriété - en cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs affectant le traitement des données personnelles, vous en serez informé à l'avance ; Lorsque nous avons obtenu votre consentement explicite pour le transfert.
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8. INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LA POLITIQUE
Cette politique de protection des données personnelles peut être modifiée ou complétée suite à une modification de la législation bulgare ou européenne en vigueur par ATN EUROPE LTD ou par l'autorité compétente.
ATN EUROPE LTD informera les utilisateurs de toute modification ou complément de cette politique de protection des données personnelles par la publication de la politique de protection des données personnelles mise à jour sur le site web d'ATN EUROPE LTD. - www.atneu.com.
Les utilisateurs sont invités à vérifier périodiquement la version la plus récente de cette politique de protection des données personnelles sur le site web d'ATN EUROPE LTD.
Cette politique de protection des données personnelles est à jour au 26 octobre 2023.
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9. COORDONNÉES D'ATN EUROPE LTD ET DE L'AUTORITÉ DE CONTRÔLE DE LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Veuillez envoyer vos demandes concernant la protection des données et toute demande relative à l'exercice de vos droits légaux à gdpr@atneu.com, en traitant la protection des données personnelles.
Toutes les demandes seront portées à l'attention du délégué à la protection des données.
En cas de violation de vos droits en vertu de la législation en vigueur sur la protection des données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance.:
COMMISSION DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Pour toute question concernant le traitement des données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par e-mail.: gdpr@atneu.com
Adresse : 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., Sofia, 1592
Site web: www.cpdp.bg
E-mail: kzld@cpdp.bg
Numéro de téléphone: +359 29153519 -
10. Réglementations sur l'exportation et le transfert vers des pays tiers
Les produits fournis par ATN Ltd. sont, en principe, destinés à être vendus et utilisés sur votre marché local à des fins de chasse et de sport uniquement. Si vous envisagez de les distribuer en dehors du pays, soit vers d'autres États membres de l'UE, soit vers des pays tiers, veuillez lire les paragraphes ci-dessous concernant les réglementations sur l'exportation.
L'exportation ou le transfert intra-UE depuis la Pologne d'équipements thermiques numériques d'ATN peut être contrôlé par le Régulateur, conformément à la loi européenne et polonaise sur les biens stratégiques.
Il incombe aux revendeurs/utilisateurs finaux de demander et d'obtenir des licences d'exportation pour l'exportation des articles concernés (si nécessaire) et de s'assurer que les exigences de toutes les lois, réglementations et politiques administratives applicables sont respectées. Les ventes ou transferts de produits contrôlés à certaines entités, qui sont spécifiées dans les listes de personnes interdites ou de pays sous embargo de l'ONU ou de l'UE, sont strictement interdits.
4. Politique de Cookies
ATN EUROPE LTD ne collectera pas de données personnelles sans votre connaissance et consentement !
Nous, ATN EUROPE LTD, une société incorporée en République de Bulgarie, ayant son siège social et principal lieu d'affaires à Plovdiv 4003, 43, rue Vassil Levski, numéro d'identification 205367746, inscrite au Registre des agences, téléphone de contact +359 32570140 / email support@atneu.com / www.atneu.com et entrepôt situé dans la ville de Sofia 1588, ul. "Okolovrasten pat" 456B, utilisons des cookies ou des instruments similaires sur notre site web afin d'améliorer ses performances et votre expérience. Ci-dessous, nous expliquons notre manière de procéder en conformité avec toutes les normes et lois applicables dans ce domaine.
Cette politique de cookies se réfère aux conditions générales d'ATN EUROPE LTD, mais n'en fait pas partie. Elle ne stipule pas de droits et obligations, mais vise à expliquer aux utilisateurs les types de technologies que nous utilisons, leur fonction et votre choix quant à leur utilisation.
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